الشروط والأحكام — منصة ستورج (Storage Station)

توفر منصة "ستورج" (Storage Station)، عبر الموقع الإلكتروني storagex.me ("المنصة")، خدمة ربط التجار بخدمات التوصيل عبر شركاء التشغيل اللوجستي. بتسجيلك كتاجر واستخدامك للمنصة، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام، وعلى سياسة الخصوصية المرتبطة بها.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

المنصة تتيح للتاجر:

• إنشاء طلبات توصيل لعملائه وإرسالها إلى شركاء التوصيل التشغيليين.
• إدارة مواقع الاستلام الخاصة به.
• إدارة محفظة رقمية مسبقة الدفع لتغطية رسوم التوصيل.
• متابعة حالة الطلبات من الاستلام حتى التسليم.

المنصة ليست شركة نقل أو توصيل مباشرة، بل وسيط تقني يربط التاجر بمزوّد خدمة التوصيل التشغيلي (Shipday وشركاء التوصيل التابعين له). التوصيل الفعلي يُنفَّذ عبر سائقين ومزودي خدمة مستقلين.

للتسجيل كتاجر على المنصة، يجب أن:

• يكون لديك نشاط تجاري قائم وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل (اسم النشاط، رقم الجوال، البريد الإلكتروني) صحيحة ودقيقة.
• تلتزم بتحديث بياناتك في حال تغيّرها.

المنصة تحتفظ بحقها في رفض أو تعليق أي حساب لا يستوفي هذه الشروط، أو تقديم معلومات غير صحيحة.

قبل تمكين التاجر من إرسال أي طلب توصيل فعلي، يجب رفع المستندات التالية للمراجعة والموافقة من قبل إدارة المنصة:

• السجل التجاري (إلزامي)
• العنوان الوطني (إلزامي)
• شهادة ضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت — اختياري)

يحق للمنصة رفض أي مستند غير واضح أو غير مطابق، وطلب إعادة رفعه. عدم اكتمال هذا التحقق يمنع التاجر من إرسال الطلبات، دون التأثير على إمكانية استخدام باقي ميزات المنصة (تسجيل الدخول، إدارة الحساب، الاطلاع على لوحة التحكم).

• يعتمد إرسال الطلبات على وجود رصيد كافٍ في محفظة التاجر الرقمية داخل المنصة.
• يتم شحن الرصيد يدويًا من قبل فريق ستورج بعد استلام الدفعة عبر القنوات المعتمدة، أو بناءً على طلب شحن يقدمه التاجر عبر المنصة ويوافق عليه فريق الإدارة.
• تُحتسب رسوم كل طلب توصيل بناءً على نظام تسعير قائم على المسافة/المنطقة، ويُعرض المبلغ للتاجر قبل تأكيد الإرسال.
• عند تأكيد إرسال الطلب، يُخصم المبلغ المستحق تلقائيًا من رصيد المحفظة.
• المبالغ المخصومة غير قابلة للاسترداد التلقائي. في حال عدم اكتمال التوصيل لأي سبب (فشل التوصيل، إلغاء، تعذّر الوصول للعميل)، يحق للتاجر تقديم طلب مراجعة لدى إدارة المنصة، والتي تملك الصلاحية الكاملة لتقييم كل حالة والموافقة على استرداد المبلغ من عدمه وفق تقديرها.
• تصدر المنصة فاتورة ضريبية مجمّعة شهريًا لكل تاجر، متضمنة ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة السارية.

يلتزم التاجر بـ:

• عدم استخدام المنصة لتوصيل أي سلع أو مواد محظورة بموجب الأنظمة السعودية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المواد الممنوعة، السلع المقلّدة، أو أي منتج يخالف الأنظمة).
• تقديم بيانات دقيقة عن كل طلب (رقم جوال العميل، الموقع، القيمة عند الاستلام إن وُجدت).
• تحمّل المسؤولية الكاملة عن محتوى ومطابقة الطلبات التي يرسلها عبر المنصة.
• عدم إساءة استخدام رابط الطلب العام أو أدوات المنصة بأي شكل يضر بالمنصة أو بأطراف ثالثة.

تلتزم المنصة بمعالجة البيانات الشخصية (بيانات التاجر وبيانات عملائه المُدخلة عبر المنصة) وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية. تُستخدم بيانات موقع العميل ورقم جواله حصريًا لغرض إتمام عملية التوصيل، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة بخلاف مزوّد خدمة التوصيل التشغيلي اللازم لتنفيذ الطلب.

للتاجر الحق في طلب الاطلاع على بياناته أو تعديلها أو حذفها وفق الأنظمة المعمول بها، عبر التواصل مع فريق الدعم.

• المنصة غير مسؤولة عن التأخير أو الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها (كأحوال الطقس، الازدحام المروري، أو أخطاء العنوان المُدخل من قبل العميل أو التاجر).
• مسؤولية التوصيل الفعلي (النقل، السلامة، الالتزام بالوقت) تقع على عاتق مزوّد خدمة التوصيل التشغيلي وسائقيه.
• في حال فشل التوصيل أو تلف المحتوى أثناء النقل، يخضع التعويض (إن وُجد) لسياسات مزوّد خدمة التوصيل، وتُسهّل المنصة عملية التواصل والمطالبة دون تحمّل مسؤولية مباشرة عن ذلك.

تحتفظ المنصة بحقها في تعليق أو إنهاء حساب أي تاجر في الحالات التالية دون إشعار مسبق:

• مخالفة أي بند من هذه الشروط.
• تقديم معلومات أو مستندات غير صحيحة.
• إساءة استخدام المنصة بما يضر بالمنصة، العملاء، أو أطراف ثالثة.
• طلب من الجهات الرسمية المختصة.

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام التاجر للمنصة بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية عليها. سيتم إشعار التجار بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل أو إشعار داخل لوحة التحكم.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، تُبذل الأطراف جهدًا لحله وديًا أولًا، وفي حال تعذّر ذلك، يكون الاختصاص القضائي للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

لأي استفسار متعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل عبر واتساب الدعم: ‎+966 50 047 3344